TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA

I.- Cobertura:
  • 1. Static America ofrece a los clientes la seguridad de garantía contra productos defectuosos, siempre que sean instalados, usados y mantenidos de acuerdo a las indicaciones de uso aquí mencionadas.
  • 2. El periodo de cualquier garantía inicia a partir de la fecha de entrega del producto por parte de Static America.
  • 3. La garantía está sujeta al tipo de producto.
  • 4. La vigencia de la garantía del producto se encuentra señalada en la ficha técnica correspondiente.
  • 5. La garantía en cuestión de propiedades ESD tiene 03 (tres)  meses de vigencia posterior a la fecha de entrega y está sujeta a revisión y aprobación del departamento de desarrollo de producto de Static America. 
  • 6. Si algún producto presenta algún defecto durante el período de garantía, Static America decidirá si el producto será reparado o sustituido por otro igual o  similar con especificaciones técnicas semejantes al producto dañado. 
  • 7. Los gastos de transporte u otros gastos extras serán cubiertos por cuenta del cliente. 
  • 8. Static America no se hace responsable por garantías externas expedidas por proveedores o distribuidores. 
  • 9. Static America se reserva el derecho de hacer cambios o devoluciones a productos que no presenten defectos de fábrica y que cumplan con la muestra digital y los requerimientos señalados en la orden de compra del cliente. 
  • 10. No hay garantías, explícitas ni implícitas, que se extiendan más allá de la descripción aquí contenida o las fichas técnicas, incluida la garantía implícita de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado. 
  • 11. La responsabilidad de Static America se limita al coste de la reparación o cambio del producto. static america no se hace responsable de daños a terceros y/o propiedad, causados por algún defecto del producto, daños basados en molestias, pérdida de uso del producto, de tiempo, de beneficios, de oportunidades de negocio, de bienes, de daños al personal, intromisiones en relaciones de trabajo u otras pérdidas comerciales.
II.- Indicaciones de uso
  • 1.- Para los textiles:
    • a).- Asegurar que la limpieza se realice de la siguiente manera.
    • b).- Evitar el contacto directo o indirecto con ácidos o sustancias corrosivas.
  • 2.- Para los espacios de trabajo:
    • c).- Apegarse a las instrucciones señaladas en las fichas técnicas.
    • d).- Evitar contacto directo o indirecto con ácidos o sustancias corrosivas.
    • e).- Evitar exponer a temperaturas que excedan las recomendadas en la ficha técnica, en caso de que no especifique en la ficha técnica, no se deberá someter a una temperatura mayor de 45 °C.
    • f).- Cuando el producto requiera una instalación, esta deberá ser realizada por personas capacitadas y certificadas.
  • 2.1 .- El piso
    • Tendrá una garantía ampliada hasta por 8 años en propiedades ESD ya sea loseta conductiva o disipativa. La garantía no es válida para la instalación
  • 3.- Aterrizamiento personal
    • g).- Apegarse a las instrucciones señaladas en las fichas técnicas.
    • h).- Evitar exponer a temperaturas que excedan las recomendadas en la ficha técnica, en caso de que no especifique en la ficha técnica, no se deberá someter a una temperatura mayor de 45 °C.
    • i).- Evitar el contacto directo o indirecto con ácidos o sustancias corrosivas.
    • j).- En caso de que presente un daño el producto, éste debe cambiarse inmediatamente para asegurar la integridad del personal y equipo.
  • 4.- Control de partículas
    • k).- Apegarse a las instrucciones señaladas en las fichas técnicas
    • l).- Evitar contacto directo o indirecto con ácidos o sustancias corrosivas
    • m).- Evitar exponer a temperaturas que excedan las recomendadas en la ficha técnica, en caso de que no especifique en la ficha técnica, no se deberá someter a una temperatura mayor de 45 °C.
    • n).- Cuando el producto requiera una instalación esta deberá ser realizada por personas capacitadas y certificadas.
III.- Exclusión:
  • 1.-No se hará válida la garantía cuando:
    • a).- La factura de compra esté modificada, ilegible o no se presente.
    • b).- Los productos se les dé un uso distinto a las indicaciones en su diseño original señalado en la ficha técnica.
    • c).- El daño del producto que se genere durante el transporte.
    • d).- Se haga caso omiso a las indicaciones aquí presentadas o en la ficha técnica.
    • e).- El tiempo de garantía ha expirado
    • f).- Cuando las refacciones no sean originales.
    • g).- El producto haya sido modificado fuera de sus especificaciones originales.
IV.- Procedimiento para la solicitud de garantía:
  • 1.- El cliente deberá contactarse vía telefónica o por correo con el personal de ventas de Static America, deberá proveer la factura original, la fecha, razón social, dirección, nombre del vendedor, producto involucrado, cantidad y una descripción detallada de la falla.
  • 2.- Con la información recibida, se podrá hacer efectiva la garantía.
  • 3.- Cualquier solicitud de garantía, será revisada, evaluada de acuerdo a los puntos antes mencionados y se notificará al cliente la manera de proceder.
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Compras en línea:
  • 1. El cliente deberá ponerse en contacto al correo ventas@staticamerica.com brindando número de pedido, fecha y motivos por los cuales se quiere hacer la solicitud de garantía. El equipo de Static América evaluará la solicitud y dará una respuesta en un lapso menor a 3 días hábiles.

  • Nota: Static America no se hace responsable de los gastos de envío y logísticos de los productos, estos deberán ser cubiertos por el cliente.